Rückgaberichtlinien & Widerrufsrecht

Willkommen bei Holzideen.ch. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Nachfolgend informieren wir Sie über unsere Regelungen zu Rücksendungen, Umtausch und gesetzlichen Bestimmungen in der Schweiz.

1. Gesetzliche Grundlagen in der Schweiz

Im Gegensatz zum EU-Recht gibt es im Schweizerischen Obligationenrecht (OR) kein gesetzlich verankertes, generelles 14-tägiges Rückgabe- oder Widerrufsrecht für Online-Einkäufe. Ein Kaufvertrag in der Schweiz ist grundsätzlich bindend ("Pacta sunt servanda").

Dennoch räumen wir unseren Kundinnen und Kunden auf freiwilliger Basis ein Rückgaberecht im unten beschriebenen Rahmen ein.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (Kulanz von Holzideen)

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten aus Holz rundum zufrieden sind. Deshalb gewähren wir Ihnen ab dem Lieferdatum ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen.

Voraussetzung: Die Artikel müssen ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Ausgeschlossen vom Rückgaberecht:
- Kundenspezifische Anfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. auf Mass gefertigte Holzspielwaren oder Möbel).
- Bereits montierte, benutzte oder beschädigte Artikel.
- Gutscheine.

3. Ablauf einer Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel im Rahmen unseres 14-tägigen Rückgaberechts zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns vorab: Schreiben Sie uns eine Nachricht im Kontaktformular mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Holzideen.ch
Kurt Herzig
Büntackerstrasse 35
4566 Kriegstetten
Schweiz

4. Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung (Porto/Paketgebühren) tragen Sie als Kundin oder Kunde selbst, ausser die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten oder weist Mängel auf.
Bitte bewahren Sie den Post-Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.

5. Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben. Eventuell anfallende ursprüngliche Versandkosten werden nicht rückvergütet.

6. Transportschäden & Mängel

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, melden Sie uns dies bitte innert 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos per Kontaktformular. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz.

Stand: September 2026